亚马逊账号防关联解析及防关联对策
各个电商平台为了避免同一卖家多账号操作扰乱平台的运营秩序，都会在一定程度上限制同一卖家的账号数量，亚马逊平台也是如此。在亚马逊的用户规范中明确规定，一个卖家在未经许可的情况下，不可以拥有多个账号进行经营，而平台呢，也正是依据这条规定，通过数据分析来识别是否存在一个卖家操作多个账号的情况，如果有，则会警告卖家主动采取改善行为或者平台会自动关闭被识别为有关联关系的账号，而这种被识别为关联的情况，被我们称为账号关联。
虽然作为平台上的第三方卖家，在某些阶段，我们确实有必要采用多账号运营的方式来分散风险或者推动发展，但在采取这样的运营布局之前，我们确实还是有必要了解一下导致账号关联的相关情况，以及应该采取的规避措施。
在前面一讲里我们已经讲到，亚马逊账号注册是分不同站点分别注册的，但各个站点又都同属于亚马逊体系内的分站点，所以，账号关联也被区分为两类：同站关联和异站关联。同站关联是指在同一站点的两个或多个账号出现的关联情况，而异站关联是指在亚马逊不同站点之间的账号出现的关联情况。同站关联较之于异站关联，更容易导致亚马逊的惩罚，轻则要求自主关闭其中的某个或某些账号，情节严重的，亚马逊系统会自动关闭所有关联账号。
既然账号关联会导致账号被关闭，我们就非常有必要了解一下导致账号关联的相关要素。
在过往多年的运营实践中，我们把关联要素总结为以下这些方面：
1. 硬件类：电脑，网线IP，路由器，猫，网卡信息，硬盘信息等。
这就要求卖家在运营中尽可能采取独立的电脑和独立的网络来运营独立的账号，避免在同一电脑或网络下登录多个账号，而对于很多卖家来说，因为办公地址所限，申请多条网络不可行时，可以采用无线上网卡的方式，不同的无线上网卡对应于不同的账号，且要确保电脑、网络、账号三位一体一一对应。
当然，如果觉得这样的操作也复杂，那么你也可以采用VPS的方式在一台电脑上进行多账号的操作和管理，但前提条件是要确保彼此账号的不交叉。
但账号关联并不是指只能在同一台电脑上登录某一个账号，一个账号可以在多台电脑、多个网络环境下登录，而一旦这台电脑和网络登录过某个账号，就不建议再登录其他账号了。
2. 注册信息类：公司名称，个人名字，信用卡，地址信息，电话号码，邮箱，收款账号等。
除了同一套资料在亚马逊不同站点注册账号的情况，其他情况下，注册账号的信息彼此之间不应该产生关联，但需要提醒的是，因为某些时候注册账号的过程中并没有要求提交法人和信用卡持有人的身份证资料，在这种情况下，该个人名下的其他信用卡还可以用于其他账号中使用。
而如果是因为各种原因，导致两套公司资料地址信息一致时，卖家在填写地址信息时可以稍作区分，比如A账号中的地址填写为英文，B账号中的地址填写为汉语拼音，以示区别。
收款账号方面，可能很多卖家会担心自己名下无法申请多个收款账号，这个问题很多的第三方收款工具，比如PingPong、World First（万里汇）、连连支付、网易支付等都已经为我们提供了完整的解决方案，这些收款工具都支持一个账号下面的多个子账号申请，而卖家只需要为不同的子账号设置不同的用户名，分别添加到不同的亚马逊账号中，这种操作，并不会因为收款账号的原因而导致亚马逊账号的关联。款项到账，收款工具会对所有款项做汇总，自己提现出来即可。
3. 软件类：浏览器，字体，协议，Cookie，电脑中的软件比如输入法，用户习惯比如打字速度等。
这一部分主要是不同电脑不同操作者的习惯问题，亚马逊会将此类信息作为判定关联的一部分要素，但不是重点要素，卖家稍加留意即可。
4. 产品类：产品相似度<30%，图片，SKU，产品描述相关等。
为了预防因为产品的因素导致账号关联，建议卖家在发布产品时尽量在不同的店铺里发布不同的产品，如果产品有限，而又想将所有产品同步发布在多个店铺中，那么建议在产品图片、描述、SKU等内容上做出区别，不要用完全相同的产品信息在多个账号中多次重复发布。
5. 商标类：使用被封店铺已备案商标，KYC审核信息关联，跟卖已死账号产品等。
如果某个账号被移除销售权限，在这种情况下，卖家如果把该店铺的商标应用于其他店铺，同样有可能被系统识别为关联，而如果跟卖已死去账号的产品，也同样会被判定为关联的诱因。
还有就是欧洲站卖家因为KYC审核而造成的账号关联。如果一个公司有多个股东，根据KYC审核的要求，KYC审核中，对于股份高于20%的股东都需要提交股东个人资料供平台审核，假设某个股东先后出现在两个进行KYC审核的亚马逊账号中，这两个账号就会被识别为关联账号。所以，对于打算在欧洲站进行多账号运营的卖家，一定要在公司注册股份分配时做合理规划。
亚马逊账号关联后果以及防关联技巧
什么是账号关联？
首先我们得知道，亚马逊是明文禁止一个公司/卖家拥有多个同地区账户，即一个公司/卖家不能有两个美国站，不能有两个欧洲站。但是可以有一个美国站，一个欧洲站，一个日本站。如果一个公司/卖家同时有两个同地区账户，如果查到了，就被认为是账号关联。这种是自己店铺之间的关联。
还有可能是自己账号跟别人账号关联的。例如，你在星巴克的免费wifi里登录你美国站，而别家的同事也在同一个WiFi里登录了他们美国站。你们之间也有可能账号关联。
但是亚马逊在他们的帮助页面里，只是一句话带过。详情请看一下页面 （需要登录账户，注意网络关联）
https://sellercentral.amazon.com/gp/help/help.html?itemID=200386250&language=en-US
亚马逊防关联你知道多少？
禁止运营和维护多个卖方帐户。就这么一句话。
该页面也提到一点，是可以申请的多给账户的，如果你有需要。这是你们很多人都忽视的。都以为是不可以，但是目前为止，Kris浩没有发现有申请成功的案例。
方法和注意事项如下：
如果您对第二个帐户有合法的业务需求，则可以申请此政策的例外：联系我们:单击在亚马逊上销售，然后选择您的帐户，然后选择其他帐户问题。
1.在您的请求中，请提供第二个帐户的合法业务需求的说明。
2.要考虑批准：必须为每个Seller Central帐户设置单独的银行帐户。我们不会批准在同一地区内使用同一银行帐户的多个卖家中心帐户。如果您在不同地区（例如北美和欧洲）销售，只要您的帐户通过亚马逊全球销售进行关联，您就可以为您的卖家中心帐户使用相同的银行帐户。
3.每个帐户必须有一个单独的电子邮件地址
4.每个帐户中销售的产品和服务必须不同。
5.绩效指标必须保持良好的信誉。
6.亚马逊一般在2至3个工作日内回复您的请求。不遵守这些要求可能导致帐户终止。
为什么亚马逊会限制多账号运营？
为什么会如此的严格，亚马逊的理由是什么？Kris浩认为理由大概有这么两个：
禁止分散风险
当你的亚马逊帐户被暂停时，你将失去所有收入; 失去对你的生计至关重要的利润。亚马逊并不总是立即恢复帐户。可能需要数周或数月。这样卖家才会注重店铺经营。
提高用户体验
同一个公司一般都卖一样的产品，对客户选择没有任何好处。多账号并不能让卖家专注在产品和服务上
被查到关联结果会怎样？
估计你们都知道，就是封店！多个关联都会一起封，恢复可能性几乎为0，
当然，账号关联也有比较轻三种后果：
1.同站点账号关联，且账号间所售卖产品存在交叉，亚马逊会强制要求你下架新账号的全部Listing。
2.同站点所售卖产品不存在交叉，账号可能继续存活。
3.任意站点，关联账号中的一个被关闭，那么其他几个也难逃厄运，仅仅只是时间问题。（类似于一个人有案底了，警察都会最先查有案底多人，成功率高）
虽然卖家都知道结果是这样，但是还是很多人都要创建管理多账户来经营，对于这样的卖家，我们应该如何规避这样的风险呢？特别是春节，五一国庆等长假，他们都是还需要回家管理账号，如何处理？
如何避免被关联？
亚马逊拥有检测共享帐户的高级方法。如果你被抓了一次，很可能会再次被抓住。作为全球顶尖的科技公司，你们再牛也比不过他们的，那些所谓黑科技迟早被发现的。
所以核心重点就是必须将你的第二个帐户视为完全独立的业务。这意味着具有不同的地址，IP地址，银行信息，使用不同的计算机，并且两个企业之间没有连接。
需要注意的是：即使他们以不同的方式出售和运作，已经开始经营独立业务但共享相同地址（IP地址，办公地址，发货地址等）。即使与的帐户没有有任何相似之处也可能会被误认为是违规行为。
两个企业之间没有连接是什么意思？
我们先看，什么情况会让亚马逊觉得两个企业之间有连接。
1.产品和服务重复太多（包括产品型号SKU一样）
2.描述和图片相似（图片IP地址一样）
3.邮件回复格式相似（字体字号，打字方式速度，奇葩吧，但是亚马逊就是可以抓到）
4.FBA发货信息一致相互跟卖过多
5.KYC审核，股东和地址信息一样后台联系方式一样（电话，邮箱）
6.梯子软件/梯子路由器关联：当你上FB/twitter、YouTube的时候记得退出亚马逊后台，以免误伤。
7.说明书一样：建议不要用工厂说明书
注意事项
关联根据多个因素判定，单一因素相同，不会关联，但长期不知不觉的积累起来的关联因素多起来之后，就会因为某次关联因素而被判定为关联，卖家们应尽量减少关联因素。
做到“十新”，新邮箱，新电脑，新系统，新浏览器，新路由，新收款账号和新产品，新宽带，新手机号，新信用卡
卡做到“六不要”，不要用云服务登录多账户，不要在家里登录后台（除非家里就你一个用网络），不要在手机登录后台，不要让公司的手提自动连接wifi，不要让家里人，特别是小孩触碰公司的手提电脑
总原则：任何信息都要是唯一的！
如何查看亚马逊账号健康状况？
想要作为一个Amazon合格的卖家，必须每天对 Amazon 帐号的健康状况进行查看。因为帐号的健康情况，直接影响到帐号后期的经营计划。
现在就对帐号的主要健康状态进行简单讲解。
进入 Amazon 卖家帐号后台，点击“绩效-账户状况”，如图：
之后会看到如下页面：
Order Defect Rate （订单缺陷率，简称：ODR ）差评反馈、A to Z 担保索赔或服务的信用卡扣费都会造成订单缺陷。
订单缺陷率被定义为当前差评数量或 A to Z 索赔或服务纠纷除以当期周期订单总数。所出现的百分百不能超过 1%
订单缺陷率是 Amazon 提供良好的客户体验能力的关键措施，保护了买家的购物体验，同时提醒卖家注意顾客的反馈和纠纷。差评、A to Z 和 SCR 如果由顾客直接开出，那么扣分将会开始。就算这些纠纷都处理了，计分都是存在的。
ODR 超过 1%会直接影响帐号的 Listing 排名和 Buybox 获得，严重的，会导致帐号销售权限移除。
Cancellation Rate（订单取消率）
订单取消率是根据卖家和买家对订单做出的操作进行汇总。
* 如果是顾客邮件通知卖家取消订单，卖家需要在取消订单的原因上选择“Buyer Cancel”，当卖家确定取消订单后，买家会收到 Amazon 的取消订单通知，顾客如果选择“Yes”，那么这个订单不计入卖家订单取消计分；如果顾客选择了“No”，那么将会计入卖家订单取消计分。
* 如果卖家取消订单的时候，选择了其他原因（除开 Buyer Cancel），买家都会收到订单取消邮件，顾客有权利是确定“Yes”或者“No”。出现“No”的话，计分将开始，所以，如果是因为卖家出现的问题导致取消订单，一定需要先通过邮件和顾客沟通好，避免出现计分情况。
Late Shipment Rate （迟发率）
发货延迟率是根据卖家在超过设置的发货时间内标记发货和提供追踪号的订单进行汇总。
Return Dissatisfaction Rate （退货不满意率- 测试版）
退货满意度主要由三部分构成：
- 差评退货比例。（Negative Return Feedback Rate）
- 超过 48 小时处理退货请求。（Late Response Rate)
- 卖家无效地拒绝卖家退货请求.( Invalid Rejection Rate）
Negative Return Feedback Rate
差评退货比例是指买家针对卖家处理退货申请的方式而做出的差评反馈比例。每一个差评退货反馈，Amazon 都会进行计分，卖家需要尽可能解决顾客的退货请求。
Late Response Rate
卖家必须在买家提出退货请求后的 48 小时内做出退货回应，如果超过 48 小时没有执行操作，买家可以向Amazon 投诉，或者买家开出 A to Z 纠纷。
Invalid Rejection Rate
无效的拒绝率是不正确地拒绝了买家退货请求的百分比。在 Amazon 退货政策中，买家有权利获得全额退款或者卖家需要解决买家的退货请求。如果卖家不接受买家的退货请求同时不提供拒绝买家退货请求的原因，Amazon 将进行计分，同时，后期纠纷纳入 A to Z 处理。
卖家如何避免产生退货不良比例，就需要卖家在买家提出退货请求的时候，尽可能与卖家沟通，并对退货请求做出回应。如果退货请求集中在产品质量，产品不适合，产品损坏等问题上，需要卖家站在买家立场去处理售后问题；如果退货请求集中在顾客误买，不是顾客期待的，顾客不需要等问题上，需要卖家站在自身立场去避免亏损做出处理方式。
Customer Service Dissatisfaction Rate （客户服务不满意率）
当你对一个订单买家的问题做出响应后，Amazon 会给顾客发送邮件，咨询顾客是否满意卖家的回应。买家执行操作“Yes”或者“No”。
Policy Violations （违反政策）
当卖家违反 Amazon 卖家政策的时候，Amazon 会给卖家发送通知，要求卖家按照 Amazon 的要求做出调整。如果卖家在 Amazon 发出警告后这段时间做出了调整，不会影响帐号的健康；如果卖家不按照Amazon 的要求做出反映，帐号将会受到严重的警告或者暂停销售权限。
On-Time Delivery （准时送达）
卖家确定发货的每个订单中，都需要提供一个有效的追踪号码。Amazon 系统根据卖家提供的物流追踪号进行发货追踪。并根据当前周期的订单发货数量与准时送达的订单数量进行百分百计分。如果 On-TimeDelivery 百分百低于 97%，Amazon 将会执行评估卖家的销售权限处理操作。
建议卖家选择稳定的物流渠道，FBA 订单不纳入 On-Time Delivery 计分。
Contact Response Time （联系回复时间）
回复顾客时效比例是指买家向买家发送邮件后，卖家需要 24 小时内回复卖家。Amazon 要求卖家做到及时，高质量的回复，提供良好的服务。 超过 24 小时回复，不会导致暂停卖家销售权限。然而，缓慢的回复会导致顾客给卖家差评，后期影响帐号的销售情况。
Valid Tracking Rate （有效追踪率）
当卖家确定发货并上传追踪号后，Amazon 系统会根据卖家提供的追踪号进行鉴别。不良追踪号比例不能超过 95%。
绩效目标
所有亚马逊卖家均应努力达到并保持以下绩效指标。未能达到这些指标不一定使您的账户处于不利地位，但未能加以改善可能会给您的账户带来负面影响。
1.订单缺陷率：< 1%
2. 取消率：< 2.5%
3.货品迟发率：<4%
4.有效的跟踪率 – 全部类别： > 95%
这些是基本的卖家目标。您的良好绩效会促进您的商品销量。大多数卖家都超过了这些目标，因此如果您的绩效越好，也就越有可能获得更高的竞争力。
Perfect orders （完美订单）
Amazon卖家系统有一个对卖家订单进行perfect汇总，Amazon注重产品轻店铺，所以，Perfect订单来源的 Listing 将会受到 Amazon 的关注，卖家需要抓住这个机会，增加 Listing 的曝光量。
商品绩效
正如买家指标中显示的那样，商品绩效会使用以下标准进行排名：
- 最近 90 天内收到的订单存在的缺陷比例
- 您的库存中最受欢迎的商品
- 您的库存中最近售出的商品
要使商品被纳入“最优销售”列表，其缺陷率必须低于 5%。
提高您的绩效
我们建议您采取两种方法解决“最差销售”列表中存在缺陷的商品。
调查造成缺陷的原因并解决那些问题。从您的库存中删除可能存在问题的商品。
例如，如果您收到众多“商品存在重大差异”投诉，请检查商品详情页面是否存在任何可觉察的误解或信息不足。
如果投诉主要关于配送和交货时间，请考虑检查您的配送流程和承运人选择。
如果商品导致大量买家提出退款请求或索赔，请考虑从库存中删除该商品。 冒着名誉受损的风险提供买家投诉率较高的商品并不值得。
这两种方法都可改善您的整体评级，从而吸引买家关注您的商品，帮助您成为更成功的亚马逊卖家。
Customer Feedback
Amazon 买家在卖家店铺购买产品后，有权利对店铺的评价。买家的反馈直接影响店铺的销售情况。需要卖家对顾客的反馈进行检查，并进行一一回复。
好评：4-5 个星星。（能提升店铺或者 Listing 的竞争力）
中评：3 个星星。（不纳入计分情况，但是都需要卖家注意，如果能移除就联系顾客移除）
差评：1-2 个星星。（直接归为 ODR 计分，影响帐号的健康和 Listing 的竞争力，需要卖家尽快和顾客做出联系和处理）
具体的分析就那么多，关注跨境电商集中营更多亚马逊实操经验分享，因为对卖家来说，熟悉一个平台的政策是很重要的，所以，提升自身的操作能力是判定一个合格的 Amazon 操作员的重要指标。
账户健康指标及维护
目录
01 维护账户安全三要素：内省+外慎+懂求助
02 干货分享|六大绩效指标+八条政策红线
03 划重点！账户安全难题求助热线
（路径：卖家平台 > 帮助>搜索帮助>销售政策和卖家行为准则），具体了解。
（路径：卖家平台 > 设置 > 通知首选项 > 紧急通知）
所谓“网络钓鱼”邮件，是指伪造亚马逊的邮件来误导卖家并试图说服您透露敏感的帐户信息。通常,这些电子邮件会将您引导到一个类似于亚马逊网站的虚假网站，在该网站中，您可能会被要求提供帐户信息,例如您的注册邮箱和密码组合。值得注意的是,这些虚假网站可能会窃取您的敏感信息,然后在您不知情的情况下使用这些信息进行欺诈。
近年来，随着互联网技术不断升级，“网络钓鱼”的欺诈手段也越来越“高明”，对各位卖家朋友的迷惑性也更强，有时候，卖家稍有疏忽就可能中招。为了更好地帮助您减少被骗风险，小编为您送上一份辨别钓鱼邮件，躲避陷阱小技巧戳👉OMG！这些看起来很像亚马逊官方的邮件，其实都是骗子？！👈点击可查看。
如果您启用了两步验证设备的设备上，收到了系统的动态密码请求，而您又不是主动登录到亚马逊的，切记不要轻易相信和点击这些请求链接。请在第一时间先确认是否授权其他人登录；如果没有，请立即重置密码，并检查您的账户是否发生了任何其他未经授权的更改，防止账户被盗用。
▼确认您的密码没有插入空格（若您是复制粘贴的话，该状况可能发生）
▼确认您所输入的两步验证密码是最新版本。欲获取更多有关信息，请复制以下链接至浏览器打开：
▼借助密码助手确认您用于登录的邮箱账号是否已在亚马逊系统注册。页面链接：（请复制到浏览器打开）
如果以上操作仍然无法解决登录问题，您可以联系卖家支持团队Seller Support寻求帮助（卖家支持团队提供中英文服务）。具体操作方法：
▼在以下界面填写下方表格，并点击发送信息。亚马逊一般会在1-3日给您回复。（请复制链接至浏览器打开）
https://sellercentral.amazon.com/gp/help/contact.html?language=en_US
我的账户突然被停用了，下一步该怎么处理？
