一、亚马逊团队联系方式大全
(一)亚马逊卖家服务电话支持
美国:+1-888-280-4331
英国:+44-2070-8479-11
1、以上是亚马逊所在国家当地的卖家支持的联系方式,并非中国电话。
2、由于时差问题,建议在当地工作时间拨打,其它国家的支持电话可通过亚马逊官网查询。
3、在case没有及时有效回复时,可以通过这个电话沟通case情况。
4、在电话接通时,通常需要进行一些信息验证,用以证实您是否是所属店铺的真实卖家,如电话和收款账号,请提前做好准备。
(二)亚马逊卖家服务邮件支持
亚马逊更建议卖家先通过开case方式寻找解决问题的渠道,亚马逊每日收取太多邮件,有时候客服处理不过来会直接用通用模板回复,建议大家可以针对特定的问题,用注册邮箱给专门处理这项问题的团队写邮件。
1、产品质量(PQ)问题申诉
美国:seller-performance-policy@amazon.com
英国:seller-performance-policy@amazon.co.uk
法国:politique-performancevendeur@amazon.fr
德国:verkaeuferperformancerichtlinie@amazon.de
意大利:performance-venditore-politiche-dicondotta@amazon.it
西班牙:politicas-performance-vendedor@amazon.es
印度:seller-performance-policy@amazon.in
墨西哥:politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx
2、与Deals有关
被低价跟卖导致的秒杀问题:listings-reportnasd@amazon.com
秒杀团队:seller-support-deals@amazon.com
3、举报恶意攻击或者被敲诈
investigate@amazon.com
邮件标题请按照格式:“feedback abuse report+卖家店铺名”提交。
4、举报恶意评论
community-help@amazon.com
5、投诉假货
performance和report a violation一般不会直接处理,可以联系以下邮箱
美国:seller-evaluation@amazon.com
美国:listings-report-nasd@amazon.com
英国:listings-report-nasd@amazon.co.uk
英国:seller-evaluation@amazon.co.uk
6、亚马逊投诉跟卖的入口
从AM后台Contact Seller Support开case投诉,Report a violation:https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us
以权利人身份投诉侵权:https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement
以买家身份test buy投诉:http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us
7、举报假冒亚马逊邮件(钓鱼邮件)
stop-spoofing@Amazon.com
8、专利侵权
copyright@amazon.com
美国:notice@amazon.com
美国: notice-dispute@amazon.com
英国:notice@amazon.co.uk
英国: notice-dispute@amazon.co.uk
法国:notification@amazon.fr
德国:benachrichtigung@amazon.de
意大利:notifica@amazon.it
西班牙:aviso@amazon.es
印度:notice@amazon.in
墨西哥:notice@amazon.com.mx
9、KYC相关
美国:seller-verification-enquiry@amazon.com
美国(中文):cn-seller-verification-enquiry@amazon.com
英国:seller-verification-enquiry@amazon.co.uk
英国(中文):cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk
10、欧洲税务问题
uk-vat-support@amazon.com
merch.service05@amazon.co.uk
vat-number-appeals@amazon.com
11、儿童产品安全问题
child-safety@amazon.com
12、沟通锁仓服务
aglc-cross-border-sales@amazon.com
13、店铺费用索赔
美国:seller-guarantee@amazon.com
美国:payments-guarantee@amazon.com
英国: payments-guarantee@amazon.co.uk
德国:payments-garantie@amazon.de
法国:garantie-amzpayments@amazon.fr
意大利:garanzia-pagamenti@amazon.it
西班牙:garantia-pagos@amazon.es
日本:payments-guarantee@amazon.co.jp
14、账号冻结/关闭后FBA库存处理
美国: remove-my-inventory@amazon.com
英国:remove-inventory@amazon.co.uk
15、帐号不能登录怎么移除FBA库存?
联系亚马逊付款的邮箱:payments-investigate@amazon.com
询问你的产品清单,告诉他需要移除库存,他会给你一个产品清单和移除库存的费用,如果你的账号余额不足的话会给你一个亚马逊的收款账号,你按要求把钱转过去,然后再回邮件告诉他,把地址给他,就给你移除了。
16、店铺被关闭后货款处理
美国:payments-funds@amazon.com
美国:payments-investigate@amazon.com
美国:merchant-reserve-inquiry@amazon.com
加拿大:payments-investigate@amazon.ca
英国:payments-funds@amazon.co.uk
英国:payments-investigate@amazon.co.uk
德国:payments-nachforschungen@amazon.de
法国:investigation-amzpayments@amazon.fr
意大利:payments-investigate@amazon.it
西班牙:investigacion-pagos@amazon.es
印度:payments-investigate@amazon.in
墨西哥:payments-funds@amazon.com.mx
17、账号绩效团队
美国:seller-performance@amazon.com
加拿大:seller-performance@amazon.ca
英国:seller-performance@amazon.co.uk
德国:verkaeufer-performance@amazon.de
法国:performance-vendeur@amazon.fr
意大利:performance-venditore@amazon.it
西班牙:performance-vendedor@amazon.es
日本:alliance@amazon.co.jp
日本:reports-fup@amazon.co.jp
18、与账号表现和政策有关的申诉
美国:pq-review@amazon.com
美国:seller-performance-policy@amazon.com
英国:pq-review@amazon.co.uk
英国:seller-performance-policy@amazon.co.uk
德国:verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de
法国:politique-performance-vendeur@amazon.fr
意大利:performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it
西班牙:politicas-performance-vendedor@amazon.es
印度:seller-performance-policy@amazon.in
墨西哥:politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx
二、侵权常用查询网址
(一)商标查询网站
- 中国商标局:http://sbcx.saic.gov.cn:9080/tmois/wszhcx_getZhcx.xhtml
- 好商标网:www.haotm.cn
以商标局数据为基础,商标局进不去,此网也进不去,不需要用验证码)
- 外国商标查询(主要用这两个网址就好):
http://www.trademarkia.com/
https://www.ipo.gov.uk/tmtext.htm
- 欧盟商标查询:http://oami.europa.eu/eSearch/#basic
- 美国商标查询:http://www.uspto.gov http://assignments.uspto.gov/assignments/q?db=tm
(二)专利查询
- 中国专利查询:http://epub.sipo.gov.cn/index.action
- 国外专利查询:
- 谷歌高级专利:http://www.google.com/advanced_patent_search?hl=zh-CN
- 世界知识产权组织:http://www.wipo.int/reference/en/designdb/
商标使用期限:
注册成功之日起10年,10年后继续使用可续展,每续展一次都是10年的有效期,可无限续展。
专利保护期限:
中国:申请日起10年;
美国:发证日期起14年,经批准最多可延长5年;
日本:申请日起10年;
英国:申请日起25年;
法国:申请日起50年;
加拿大:申请日起10年;
意大利:申请日起15年;
德国:申请日起5年,期满后可做多次延长,每次可延长5年,最长可延长到20年。
著作权:
著作完成之日自动获的著作权。一般保护期是著作权人死亡之日起第五十年的12月31日。美国个人创作保护期是著作权人死亡后第70年的12月31日。
(三)平台违禁品
- 速卖通:http://activities.aliexpress.com/adcms/seller-aliexpress-com/education/rules/post001.php
- ebay:http://pages.ebay.com.hk/help/policies/items-ov.html#prohibited
- 亚马逊:http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/ref=hp_left_cn?ie=UTF8&nodeId=200277040
三、图片素材网站大全
(一)网站推荐:
图标:花瓣网
屏显:https://alpha.wallhaven.cc/
场景:https://www.quanjing.com/
(二)免费图片网址:
Free JPG:https://en.freejpg.com.ar/
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(三)图片网站
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